推动患者参与和行为改变

在我的职业生涯中，我一直专注于部署技术和数据分析来支持创造吸引人体验的产品和功能的开发。我并不孤单。随着数字医疗革命使虚拟医疗解决方案在医疗保健领域饱和，行业领导者一直专注于如何定义、设计和推动有意义的患者行为改变。

虽然我们已经从历史上看从公式化的角度讨论了患者参与，将患者激活(他们对改善自己健康的理解和意愿)与促进这种行为改变所需的干预措施相结合，COVID-19大流行带来的挑战表明，在现实中实现这些结果要复杂得多。为了成功地使人们能够控制自己的健康，我们需要反思现有的参与障碍，并评估我们为患者提供的克服这些障碍的机会。

当然，鼓励病人关注自己的健康说起来容易做起来难。防研究表明时间是提高患者参与度的最大障碍。随着COVID-19使提供者不堪重负并导致普遍倦怠，这一因素只会加剧。患者面临着许多障碍，使他们无法感到有能力控制自己的健康。无论他们面临繁忙的日程安排、错误的信息还是社会经济的挑战，关注他们的健康很少是病人的首要任务。即使患者联系了医疗服务提供者，一旦他们离开办公室或与医生挂了电话，他们往往会感到与护理团队隔离。正因为如此，我们Lark的理念之一就是认识到与患者接触是一种特权——所以我们是明智的。我们使用数据来优化消息的内容和时间，并通过数据科学技术不断迭代和改进这一点。

了解这些障碍，并认识到我们与患者在一起的时间是有限的，我们专注于如何个性化我们与患者在一起的宝贵时刻，以确保他们的体验尽可能地吸引人和有价值。利用我们对话式人工智能驱动的无限扩展的教练平台，基于认知行为治疗框架，Lark作为我们患者的第一道防线，并升级数据驱动的干预措施，为提供者的护理计划提供真实和补充的组件。我们的“永远在线”功能为患者提供24/7/365的指导，以适应他们的日程安排，并允许他们在最方便的时间参与。我们还通过推送通知、应用内对话、电子邮件和短信部署个性化的“助推”，以支持我们的会员在与他们会面时的自我效能。我们已经分类并不断调整我们的信息，以使其具有教育意义，这样我们就可以提供患者可能不会轻易获得的资源。此外，我们的信息根植于改变行为——是否帮助患者在一天中注意一些事情，比如他们吃了什么，或者他们吃了多少。我们使用他们提供的数据，并从他们的指导中推断出更好地定制能够引起共鸣的信息(例如，一段时间内的饮食和活动习惯)。最终，在Lark，我们的目标是帮助患者改变他们的心态，即使这是逐渐的——一点点的改变对患者的健康历程有很大的帮助。

我们为我们在Lark看到的结果感到非常自豪研究14,324名成员的研究发现，研究人群的平均体重减轻了9.1磅——但我对我们为让患者获得这些结果所做的工作感到特别兴奋。我们临床团队最近的研究，发表发表在同行评审期刊《数字健康前沿》上的研究发现，老年人参与社交活动的增加与减肥效果的增加有关。研究结果表明，老年人可以使用像Lark这样的全数字减肥程序成功减肥。

提高患者参与度不是一朝一夕的事情。其核心是，我们的工作需要集中在通过鼓励和奖励小胜利来推动行为的改变。通过为患者提供个性化的互动体验，我们可以支持他们建立更健康的习惯。